Outbound marketinq şirkətlərin məhsul və xidmətlərini potensial müştərilərə birbaşa tanıtmaq üçün istifadə etdikləri ənənəvi marketinq strategiyasıdır. Bu strategiyada məqsəd müştəri axtarışına çıxmadan, onları birbaşa müxtəlif kanallar vasitəsilə məlumatlandırmaq və maraq oyatmaqdır. Outbound marketinqin əsas xüsusiyyəti şirkətin özü təşəbbüs göstərərək müştəri ilə əlaqə qurmasıdır. Televiziya və radio reklamları, çap reklamları, soyuq zənglər (cold calling), e-poçt və SMS kampaniyaları outbound marketinqin ən geniş yayılmış nümunələrindəndir. Bu üsullar brendin tanınmasını artırmaq, yeni müştərilər cəlb etmək və məhsulun satışını stimullaşdırmaq məqsədi daşıyır. Rəqəmsal dövrdə belə, outbound marketinq klassik və təsirli marketinq vasitəsi olaraq qalır. Xüsusilə geniş auditoriyaya sürətli şəkildə çatmaq istəyən şirkətlər üçün effektiv bir yanaşmadır. Bu strategiya bəzən potensial müştərinin ehtiyacını hələ özü dərk etmədiyi məhsul və xidmətlərə maraq oyatmaq üçün də uğurla tətbiq edilir. Nəticə etibarilə, outbound marketinq bizneslərin satış və bazar payını artırmaq üçün mühüm və geniş istifadə olunan marketinq növüdür.
Outbound marketinqin müsbət və mənfi tərəfləri
Outbound marketinqin bir çox faydası var, ancaq eyni zamanda qarşılaşa biləcəyiniz bir çox çətinlik də mövcuddur. Buna görə də, biznesinizi tanıtmaq üçün outbound marketinq strategiyasından istifadə etmənin üstünlüklərini və mənfi tərəflərini dəyərləndirmək vacibdir. Outbound marketinqi düzgün həyata keçirə bilsəniz, yeni potensial müştərilərə çatmaq və onları müştəriyə çevirmək üçün olduqca təsirli bir yol ola bilər, lakin outbound marketinqi düzgün qurmaq çətin ola bilər.
Başlamağınıza kömək etmək üçün, gedən marketinqin bilməli olduğunuz bəzi üstünlükləri və mənfi tərəfləri aşağıdakılardır:
Outbound marketinqin üstünlükləri
Marka məlumatlılığını artırır: Əgər marka məlumatlılığını artırmaq istəyirsinizsə, outbound marketinq bunu həyata keçirməyin əla yoludur. Outbound marketinqin əsas üstünlüklərindən biri şirkətinizi bəlkə də heç eşitməmiş yeni insanlara çatmağa kömək etməsidir. Outbound marketinq yeni potensial müştərilərə çatmağı daha çox önə çəkir. Məqsədiniz müştəri bazanızı genişləndirmək və yeni potensial müştərilər qazanmaqdırsa, bu, biznesinizi tanıtmağın əla bir yoludur.
Sürətli nəticələr: Outbound marketinqin başqa bir faydası odur ki, ani nəticələr əldə edə bilərsiniz. Müştərilərinizin özlərinin sizə gəlməsini gözləməkdənsə, siz onları aktiv şəkildə izləyirsiniz. Reklamlarınızı televiziyada və ya sosial mediada görən şəxslər dərhal reaksiya verməyə və istədiklərinizi yerinə yetirməyə daha meyilli olurlar. Eyni şey soyuq zənglər üçün də keçərlidir. Telefon danışığı zamanı söylədiklərinizə maraq göstərən birinə rast gəlsəniz, həmin şəxs məhsulunuzu və ya xidmətinizi satın almağa daha çox meyilli ola bilər və bu, anidən nəticə əldə etməyinizə imkan yaradır.
Tətbiqi asandır: Adətən, outbound marketinq strategiyaları daha asan tətbiq edilir. Məsələn soyuq zəng etmək, e-poçt göndərmək və poçt qutularına məktub yerləşdirmək, sosial media kampaniyası üçün eskiz hazırlamaqdan daha sadədir.
Outbound marketinqin çatışmazlıqları
Qiymət: Outbound marketinqin tətbiqi və icrası daha asan olsa da, çox bahalı ola bilər. Ticarət sərgilərinə qatılmaq və reklamlara pul ödəmək kimi xərclər sürətlə arta bilər və nəticədə əldə etdiyiniz gəlirdən daha baha başa gələ bilər. Sosial media reklamları kimi onlayn reklamlar adətən ənənəvi reklamlardan daha ucuz olur, lakin nəticələri görmək daha uzun müddət tələb edə bilər. Bu, eyni zamanda, daha kiçik bizneslərin adətən outbound marketinqdən istifadə etməməsinin səbəbidir, çünki onların bunu həyata keçirmək üçün yetərli büdcəsi olmur.
ROI-ni ölçmək çətindir: Xüsusilə TV reklamları və billboardlar kimi ənənəvi reklam formaları ilə outbound marketinqdə investisiya gəlirinizi (ROI) izləmək çox çətin ola bilər. Outbound marketinq daha çox mesaj ötürməyə yönəldiyi üçün, neçə insana çatdığınızı təyin etmək nisbətən asan olsa da, reklamı gördükdən sonra neçə nəfərin həqiqətən hərəkətə keçdiyini dəqiq ölçmək çətinlik törədir.
Daha çox maneə: Outbound marketinq arzuolunmaz zənglər və e-poçtlar kimi üsulları əhatə edə bildiyi üçün, çox güman ki, hüquqi maneələrlə qarşılaşacaqsınız. E-poçtlarınız insanlara spam kimi görünə və spam qovluğuna düşə bilər, zəngləriniz isə onların “blok siyahısına” salına bilər ki, bu da potensial müştərilərə çatmağı demək olar ki, mümkünsüz edir. Eyni zamanda, insanlar outbound marketinqi asanlıqla diqqətdən kənarda qoya bilirlər; məsələn televizoru səssiz rejimə keçirməklə.
Outbound marketinq strategiyaları
Outbound marketinq strategiyaları potensial müştərilərə birbaşa çatmaq və məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat vermək məqsədi daşıyan ənənəvi marketinq yanaşmalarıdır. Bu strategiyalar televiziya, radio, çap reklamları, e-poçt marketinqi və soyuq zənglər kimi müxtəlif kanallar vasitəsilə həyata keçirilir. Şirkətlər outbound marketinqdən istifadə edərək geniş auditoriyaya tez bir zamanda çata və brend tanınmasını artıra bilərlər. Bu metodlar rəqəmsal marketinqin inkişafına baxmayaraq, hələ də satışları artırmaq və müştəri bazasını genişləndirmək üçün effektiv vasitələr hesab olunur.
Soyuq zəng
Soyuq zəng potensial müştərilərlə telefon vasitəsilə əlaqə qurmaq deməkdir. Outbound marketinq mütəxəssisi əvvəlcə potensial müştəriləri araşdırır, onların əlaqə məlumatlarını əldə edir və soyuq zəngdən istifadə edərək onlarla münasibət qurmağa və məhsulun üstünlüklərini müzakirə etməyə çalışır. Bir münasibət qurulduqdan sonra, artıq bu soyuq zəng “isti” (potensial) müştəri olaraq qəbul edilir. Soyuq zəng adətən həm vaxt, həm də büdcə baxımından böyük yük ola bilər. Bununla belə, əgər biznes yüksək dəyərli satış gözləyirsə, bu yanaşmadan istifadə olunması məqsədəuyğundur.
Soyuq e-poçt
Soyuq e-poçt göndərmək marketoloqların öncədən qeydiyyatdan keçməyən şəxslərlə e-mail vasitəsilə əlaqə saxladıqları bir e-poçt marketinqi strategiyasıdır. Soyuq zəngdə olduğu kimi, bu strategiya da potensial müştərilərin profillərini və əlaqə məlumatlarını araşdırmağı tələb edir. Soyuq zəngə nisbətən daha az vaxt aparsa da, başlanğıcda müəyyən investisiya tələb olunur. Həmçinin, soyuq e-poçtlar spam qovluğuna düşə və ya istənilməyən e-poçtları filtrləyən xidmətlər tərəfindən bloklana bilər. Buna görə də, bir çox marketoloq soyuq e-poçtları digər outbound (gedən) marketinq taktikaları ilə birlikdə tətbiq edir.
Şəxsi ünsiyyət
Outbound marketinq ticarət sərgilərinə və sahə üzrə şəbəkələşmə tədbirlərinə qatılmaq kimi üz-üzə ünsiyyət strategiyalarını da əhatə edir. Bu cür tədbirlər iştirakçılara potensial müştərilərlə birbaşa əlaqə qurmaq imkanı yaradır. Belə üsullar şəxsi münasibətlər qurmaq və etibar qazanmaq üçün son dərəcə təsirli ola bilər. Lakin bu strategiya həm maliyyə, həm də vaxt baxımından xərcli ola bilər. Buna baxmayaraq, qurulan şəxsi ünsiyyət və münasibətlər uzunmüddətli satış uğuruna mühüm töhfə verir.
Çap reklamları
Çap reklamlarının yerləşdirilməsi şirkətin hədəf auditoriyaları arasında populyar olan qəzet, jurnal və digər ənənəvi mətbu nəşrlərdə reklam sahəsi almaq prosesidir. Bu marketinq üsulu birbaşa və fərdi ünsiyyətdən fərqli olaraq, daha az xərc və vaxt tələb etdiyi üçün şirkətlər üçün əlverişli sayılır. Çap reklamları xüsusilə rəqəmsal mediaya maraq göstərməyən, məlumatı kağız üzərindən almağa üstünlük verən müştəri seqmentinə çatmaq üçün ideal vasitədir. Eyni zamanda, çap reklamları markanın etibarlılığını və peşəkar imicini gücləndirə bilər, çünki nüfuzlu mətbu nəşrlərdə yer alan reklamlar daha ciddi və dəyərli qəbul edilir. Bundan əlavə, lokal və regional mətbuatda yerləşdirilən çap reklamları şirkətlərə konkret coğrafi ərazilərdə yaşayan hədəf müştərilərə daha asan çatmaq imkanı yaradır.
Rəqəmsal reklamlar
Outbound kampaniyalar sosial media reklamları və Google reklamları kimi görüntülü və banner reklamlarını da əhatə edə bilər. Bu tip reklamlar hədəf auditoriyaya şirkətin məhsul və xidmətlərini aktiv şəkildə tanıtmaq məqsədi daşıyır. Rəqəmsal outbound marketinq reklamları həm sərfəli, həm də izlənməsi asan ola bilər. Bir çox halda, şirkətlər müəyyən maraqlara sahib və ya müəyyən demoqrafik meyarlara cavab verən müştəriləri də hədəfləyə bilirlər, bu reklamlar isə müəyyən auditoriya seqmentlərinə çatmağın ən yaxşı yolu halına gəlir.
Klik başına ödəniş (PPC) reklamları və yenidən hədəflənmiş reklamlar da daxil olmaqla bəzi rəqəmsal reklam növləri yalnız şirkətinizə və ya məhsulunuza maraq göstərmiş istifadəçilərə göstərildiyi üçün, onlar da kontent marketinqi kampaniyalarının bir hissəsi kimi qiymətləndirilə bilər.
TV və radio reklamları
Radio və televiziya reklamları outbound bir strategiyada ənənəvi marketinq taktikalarıdır. Bu reklam üsulları geniş kütləyə qısa müddətdə təsirli şəkildə çatma imkanı yaradır. Xüsusilə coğrafi bölgələri hədəfləyən bizneslər və rəqəmsal mediaya nisbətən TV və radio məzmununa üstünlük verən müştərilər üçün daha populyardır. Nəticədə, TV və radio reklamları markanın tanınması, brend imici və satışların artması məqsədlərinə nail olmaqda mühüm rol oynayır.
